📦 Overzicht
Bij SolidFlows 3D hechten we waarde aan kwaliteit en klanttevredenheid. Omdat onze producten op maat worden geprint, gelden er aangepaste retourvoorwaarden.
Retourstermijn
Onze retourstermijn is 30 dagen. Zijn er meer dan 30 dagen verstreken sinds je bestelling, dan kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Niet-retourneerbare producten
Omdat al onze artikelen op bestelling en vaak klantspecifiek worden geproduceerd, zijn deze in principe niet retourneerbaar, tenzij:
- Het product beschadigd of defect is geleverd
- Er een productiefout is die buiten jouw invloed ligt
In deze gevallen bieden we uiteraard een passende oplossing.
Wat we nodig hebben
Om je retour te verwerken, hebben we een bewijs van aankoop nodig (factuur of bestelbevestiging) én duidelijke foto’s van het probleem.
Stuur het artikel niet terug zonder eerst contact met ons op te nemen.
Terugbetalingen
Als je retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt hierover een bevestiging per e-mail.
Omruilen
Defect ontvangen product? Neem contact met ons op via contact@solidflows3d.nl, dan zorgen we voor een kosteloze omruiling.
Retour
Stuur geretourneerde producten (na goedkeuring) naar ons terug, vermeld daarin ook het factuurnummer.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat.
Vragen?
Heb je vragen over je bestelling, retour of terugbetaling?
📧 Neem gerust contact op via contact@solidflows3d.nl